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  2017年“双十一”网购预警报告发布     3星级
2017年“双十一”网购预警报告发布
[ 作者:佚名     转贴自:中国改革报     点击数:2185     更新时间:2017/11/2     协会录入:Admin
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图为“双11”电子商务领域信用建设工作?#25945;?#36890;气会现场(《中国信用》杂志 韩乾 摄)

  在国家发改委举办的“双11”电子商务领域信用建设工作?#25945;?#36890;气会上,由中国改革报社《中国信用》杂志编制的2017年度《电子商务领域信用风险“双十一”预警报告》(以?#24405;?#31216;《预警报告》)正式发布。

  中国改革报社社长宋葛龙介绍了《预警报告》的相关情况。“《预警报告》总结了我国现阶段电子商务领域诚信建设取得的新进展、新成就。主要体现在电子商务领域信用建设法?#20301;?#31243;度明显提高、各地对失信违法行为打击力度明显加大、电子商务行业自律意识明显增强等方面。”宋葛龙说,今年《预警报告》的内容不仅针对“双十一”网购的相关主体,?#28909;?#32593;购消费者、?#25945;?#21830;?#19994;齲?#25552;出了需要注意?#22836;?#33539;的重要方面,还对政府相关监管部门加强监督管理提出了建议。

  在电子商务领域信用风险的预警提示方面,《预警报告》归纳出消费者和商家应防范的信用风险,以及政府相关监管部门需要关注的趋向性问题。其中,消费者应防范的风险包括商品促销假象、用户体验“代写”等四类传统风险,以及跨?#35802;?#36153;额度“被透支”、网购“连环陷阱”等五类新?#22836;?#38505;;商家应防范的风险包括恶意退货、职业差评?#28909;?#31867;传统风险,以及网店代运营、集?#25910;?#39575;等四类新?#22836;?#38505;;政府相关监管部门需要关注海外代购造假产业链黑幕重重、快递包装“绿色化”待破题等七个问题。

  针对上述风险,《预警报告》提出了建议消费者和商家可采取的防范措施,并对政府相关监管部门如何应对新趋向、解决新问题提出了建议。消费者应重点做到“六个充分?#20445;?#20805;分了解商品基本价格,避免“贪小便宜吃大亏?#20445;?#20805;分核对来电者身份信息,避免陷入连环诈骗;充分掌握商?#19968;?#21160;规则,避免落入消费陷阱;充分了解自身需求,避免轻信社交好友推荐;充分筛选认识海淘?#25945;ǎ?#36991;免卖家以次充好;充分了解第三方支付?#25945;ǎ?#36991;免个人信息泄露。商家应重点做到“六个更加?#20445;?#26356;加重视产?#20998;?#37327;;更加重视自身信誉;更加重视创新销售模式;更加重视客服质量;更加重视知识产权保护;更加重视保护买家信息。建议政府相关监管部门做到“五个强化?#20445;?#24378;化网购生态深耕细作,开展打击造假专项行动;强化农村电商人才培训,提升专业化程度;强化多元化发展,增加抗风险能力;强化网购?#32321;?#24847;识,发展绿色物流;强化跨?#36710;?#21830;?#34892;?#31454;争,引领行业健康发展。此外,《预警报告》的附件部分收集了电子商务领域“十个守信典型案例”和“十个失信典型案例”。据宋葛龙介绍,以上案例体现了代表性、典型性。

  宋葛龙表示,今年《预警报告》的特色和亮点体现在三个方面,一是“分析更深入?#20445;?#20108;是“适用?#27573;?#26356;广?#20445;?#21452;十一”不仅是消费者和商家共同参与的购物“狂欢?#20445;?#26356;是政府推进电子商务健康发展、营造诚信宏观环境的重要时间点。希望《预警报告》能够成为广大消费者和商家迎接“双十一”的实用?#25913;希?#24182;可以为政府监管部门制定相关法律法规或政策文件提供参考。三是“内容更实用?#20445;?#38024;对风险提示,《预警报告》相应提出了切实可行?#21046;?#36941;适用的防范措施。?#28909;紓?#38024;对消费者应防范的网购“连环陷阱”风险,《预警报告》提出须充分核对来电者身份信息、不急于按照对方要求操作、避免陷入连环诈骗圈套等建议措施。

  宋葛龙表示,作为国家发改委的直属?#25945;澹?#20013;国改革报将一如既往地关注电子商务领域诚信建设进展,做好“观察员”“分析员”“评论员”和“监督员?#20445;?#20174;第三方角度作出客观梳理和精准?#20449;校?#21147;求?#39029;?#24433;响电子商务发展的制?#23478;?#32032;,为网络购物消费者、商家和政府有关部门提供可操作、?#36164;?#26045;的行动参考。2016年,中国改革报社编制发布了首份《电子商务领域信用风险“双十一”预警报告》,受到了社会各界的一致好评。据悉,今年“双十一”过后,中国改革报社《中国信用》杂志还将会同有关方面编制发布《2017“双十一”网购综合信用评估报告》,敬请关注。

  【链接】

  一?#32423;?#25026;2017年电子商务领域信用风险"双十一"预警报告

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